Điều kiện giao dịch chung

Điều Kiện Giao Dịch Chung
Trang web: Nava Store (https://navastore.vn)

1. Giới thiệu

Nava Store là trang thương mại điện tử cung cấp các sản phẩm công nghệ, thiết bị điện tử, phụ kiện và dịch vụ liên quan. Khi truy cập và sử dụng trang web Nava Store, quý khách đồng ý tuân thủ các điều kiện giao dịch chung được quy định dưới đây.

2. Quy trình giao dịch

Đặt hàng và giao nhận:

• Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website Nava Store bằng cách cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và đơn hàng.
• Sau khi nhận được đơn đặt hàng, Nava Store sẽ xác nhận thông tin qua email, điện thoại hoặc tin nhắn.
• Đơn hàng chỉ được giao khi khách hàng cung cấp thông tin chính xác và thực hiện các bước thanh toán theo yêu cầu (nếu áp dụng).
• Nava Store không chịu trách nhiệm với các trường hợp giao hàng thất bại do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.

Hủy đơn hàng:

• Quý khách có quyền hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao. Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua hotline hoặc email để được xử lý nhanh chóng.
• Nava Store có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin không rõ ràng, khách hàng không phản hồi xác nhận, hoặc sản phẩm hết hàng.

3. Giá cả và thanh toán

• Giá sản phẩm được hiển thị trên website là giá cuối cùng và bao gồm các loại thuế (nếu có).
• Nava Store cam kết cung cấp giá cả chính xác, nhưng trong trường hợp phát sinh lỗi hệ thống, Nava Store có quyền điều chỉnh giá hoặc hủy đơn hàng đã thanh toán và hoàn lại số tiền cho khách hàng.
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/thẻ ATM, ví điện tử, hoặc trả góp (theo chính sách cụ thể).

4. Chính sách bảo hành, đổi trả

• Các sản phẩm tại Nava Store được áp dụng chính sách bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
• Chính sách đổi trả và hoàn tiền áp dụng riêng cho từng loại sản phẩm. Vui lòng tham khảo chi tiết tại trang Chính sách đổi trả.

5. Quyền và nghĩa vụ của các bên

5.1. Quyền và nghĩa vụ của Nava Store

• Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, giá cả và thông tin được niêm yết trên website.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận, và bảo hành.
• Đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

5.2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.
• Thực hiện các bước thanh toán theo quy định.
• Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và liên hệ Nava Store nếu có vấn đề phát sinh.

6. Giới hạn trách nhiệm

• Nava Store không chịu trách nhiệm đối với các lỗi hoặc hỏng hóc do quá trình sử dụng không đúng cách, hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, cháy nổ, dịch bệnh, v.v.
• Nava Store không chịu trách nhiệm đối với các mất mát hoặc thiệt hại xảy ra do lỗi từ phía bên thứ ba như đơn vị vận chuyển hoặc ngân hàng.

7. Quy định về bảo mật

• Nava Store cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật được công bố trên website.
• Không được phép sử dụng hoặc tiết lộ thông tin của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp liên quan đến xử lý đơn hàng hoặc theo yêu cầu pháp luật.

8. Giải quyết tranh chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch tại Nava Store sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa hai bên.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9. Điều khoản chung

• Nava Store có quyền thay đổi, bổ sung các điều kiện giao dịch chung mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
• Việc tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các thay đổi này.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Nava Store!