-
Đảm bảo chất lượng
-
Vận chuyển toàn quốc
-
Mở hộp kiểm tra nhận hàng
Khu vực mua hàng
Giao hoặc đến lấy tại:
270/2 Linh Trung, Phường Linh Trung, Thành phố Thủ Đức
Chọn cửa hàng gần bạn nhất để tối ưu chi phí giao hàng. Hoặc đến lấy hàng
- Kho Thủ Đức 270/2 Linh Trung, Phường Linh Trung, Thành phố Thủ Đức
Chính sách trả hàng và hoàn tiền
1. Thời Gian và Phạm Vi Áp Dụng
- Chính sách đổi trả được áp dụng trong 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, áp dụng cho các sản phẩm được xác định có lỗi do nhà sản xuất hoặc Nava Store.
- Sau 7 ngày, nếu sản phẩm phát sinh lỗi, Nava Store sẽ tiếp nhận và xử lý theo Chính sách bảo hành bằng cách gửi sản phẩm đến hãng để bảo hành.
Lưu ý:
Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả vì các lý do chủ quan từ phía khách hàng như: không đúng sở thích, sản phẩm không đẹp, loa nhỏ, v.v.
2. Điều Kiện Đổi Trả Hàng
Để được đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Lỗi sản phẩm: Được xác định là lỗi từ nhà sản xuất hoặc Nava Store.
- Tình trạng sản phẩm:
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không trầy xước, móp méo, hoặc sửa chữa.
- Sản phẩm còn nguyên đóng gói, bao bì không bị rách hoặc hư hỏng.
- Phụ kiện đi kèm:
- Đầy đủ các phụ kiện, bộ phận, quà tặng kèm theo sản phẩm.
- Tem niêm phong bảo hành của Nava Store, nhà cung cấp, nhà phân phối, hoặc thương hiệu phải còn nguyên vẹn.
Lưu ý:
Nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên, Nava Store sẽ tự động gửi hoàn sản phẩm về địa chỉ của khách hàng theo thông tin đặt hàng ban đầu.
3. Chính Sách Hoàn Tiền và Chi Phí Đổi Trả
- Hoàn tiền: Nava Store sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm lỗi hết hàng và khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm tương tự.
- Chi phí vận chuyển đổi trả:
- Nếu sản phẩm có lỗi: Nava Store sẽ chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.
- Nếu sản phẩm không có lỗi: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.
4. Quy Trình Đổi Trả
- Bước 1: Khi phát hiện lỗi, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Nava Store để được hỗ trợ từ nhân viên kỹ thuật (hỗ trợ kiểm tra lỗi tương thích, hướng dẫn sử dụng, kết nối, v.v.).
- Bước 2: Nếu lỗi không được khắc phục, quý khách gửi sản phẩm về Nava Store qua dịch vụ chuyển phát (chi phí vận chuyển ban đầu do khách hàng tạm ứng).
- Bước 3: Nava Store tiếp nhận, kiểm tra sản phẩm và xác nhận lỗi để tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền.
Lưu ý khi gửi sản phẩm qua bưu điện:
- Đóng gói và chèn lót cẩn thận như trạng thái ban đầu.
- Không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm để tránh làm hư hỏng.
- Nava Store chỉ chấp nhận sản phẩm còn nguyên vẹn sau khi vận chuyển.
Lưu ý quan trọng:
- Nava Store chỉ hoàn lại giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán.
- Các chi phí phụ như vận chuyển, phí chuyển đổi trả góp, hoặc khuyến mãi kèm theo sẽ không được hoàn lại.
5. Địa Chỉ Gửi Hàng Đổi Trả
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại trang Liên hệ để biết địa chỉ cụ thể gửi hàng đổi trả.
Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Nava Store!